요즘 소셜커머스에서 발행하는 할인 쿠폰이 유행이다.
물론 나도 종종 사용하고 있다.
사이트 하나하나를 돌아 다닐수는 없으니 쿠폰모아라는 소셜커머스의 쿠폰들을 모아 놓은 사이트를 주로 이용한다.
그래서 쿠폰을 사게되면 어느 사이트의 것인지 별 관심없이 사게된다..
그런데 저번주 금요일에 문제가 발생했다.
핸드폰에 장난좀 치다 일명 벽돌이 되는 바람에 공장초기화를 할수 밖에 없었다.
물론 기존에 받았던 문자는 깡그리 날아간 상태가 되버렸다.
그래서 쿠폰모아에서 그동안 산것을 검색하고 메일로 온 구매내역도 검색하여 일일이 다시 쿠폰 문자를 받았다.
그런데 이 쿠팡이라는 사이트에서 문제가 생겼다.
내 구매내역에서 아무리 문자 전송을 눌러도 발송 예정이라는 말만 나오고 발송이 안된다.
토요일부터 그랬으니 지금 3일째다..
물론 다른 사이트는 문자 다시 받기를 하면 칼같이 문자가 다시 온다.
우선 토요일에 문의를 보냈다..
물론 답변은 없다..
일요일에 욕도 좀 섞어서 다시 문의했다..(담당자한테는 정말 미안하게 생각한다.)
오늘 오전에 담당자의 답변이 달렸다. 대량어쩌구저쩌구 다시 보낸단다. 뭐 아직 안왔지만...
프린트해서 쓸수도 있으나 상품상세 설명에 MMS문자쿠폰 로만 이용가능 문구가 빨간색으로 너무 선명하다.
그래서 받을때까지 계속 문의를 결심했다.
아래는 위메이크프라이스 사이트에서 문자를 다시 받는것을 캡처했다..
둘다 다시 받았고 하나는 일요일에 써먹을수 있었다.
아무래도 이 쿠팡이라는 사이트는 소셜커머스의 개념도 없는 회사같다.
몇억짜리 모델로 티비광고하고 사이트에 트위터랑 페이스북 링크만 걸어놓으면 소셜커머스인가.
차라리 그돈으로 위메프처럼 시스템에 더 투자하고..
상담요원들에게 더 투자하는 것이
소셜커머스라는 수식문구를 붙이는 사이트에서 더 적절한 행동이 아닐까 생각해본다.
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